Каждый геймер, который регистрируется в том либо другом покерном руме, хочет иметь уверенность в том, что в случае возникновения у него даже самых несущественных проблем и вопросов, он будет иметь возможность связаться с администраторами или саппортом заведения для их решения. И если игровой оператор хочет обзавестись достойной клиентской базой и иметь доход со своего проекта, то обязан обеспечить подобные условия собственным игрокам.

Комната PokerDom в этом плане занимает лидирующие позиции в гемблинговой индустрии. В распоряжении пользователей этого заведения находиться несколько способов связи. Так, контакты ПокерДом следующие:

  1. электронная почта;
  2. Скайп-соединение – pokerdom_bot;
  3. номера телефонов горячей линии — +7 (499) 677 59 82, +7 800 775 6471.
  4. форма обратной связи – располагается на главной странице официального ресурса;
  5. онлайн-чат и канал в Телеграмме – размещается на основной странице сайта, в правом углу снизу.

Любой из вышепредложенных способов дает возможность пообщаться с сотрудниками портала каждый день в любое время суток. Ответа специалиста можно дожидаться от пяти минут до нескольких суток. У каждого из способов есть свои преимущества и недостатки. Рассмотрим более детально некоторые из контактов ПокерДом.

40 фриспинов за регистрацию по промокоду BRADOM при регистрации

Виртуальный ящик

Электронный ящик представляет собой классический метод связи, востребованный игроками больше, чем все другие виды контактов. «Мылом» юзеры пользуются в тех случаях, когда им нужно выслать в саппорт много разных видов файлов, например, графических. Также данный вид связи актуален тогда, когда необходимо пройти процедуру идентификации личности.

Игроки всегда должны помнить, что сообщение следует отправлять с адреса, указанного в регистрационной анкете. В противном случае месседж не будет рассмотрен отделом техподдержки.

Ответ по почте придется дожидаться на протяжении нескольких суток: сотрудники сначала собирают все послания, обрабатывают их и затем реагируют в порядке очереди.

Телефонный разговор

Если клиент не является поклонником письменных переговоров, а ему больше по душе «живое» общение, то он может воспользоваться одним из телефонных номеров горячей линии. Телефон доступен круглыми сутками без перерывов. Для россиян звонки со стационарных и мобильных телефонов бесплатные, а вот резиденты Казахстана должны будут оплатить звонок в соответствии с внутренними тарифами.

Для россиян работает номер +7 800 775 6471. Для белорусских покеристов предусмотрен телефон 8 820 0011 0249 (звонить можно только со стационарных аппаратов). Если игрок проживает в Казахстане, то может воспользоваться номерами +77 172 72 75 85 и +77 800 333 26 48 (последний не предполагает звонков с мобильных устройств). Телефон +7 (499) 677 59 82 работает для игроков из РФ и СНГ.

Многие пользователи предпочитают телефонное общение, а потому им ответить могут не сразу. Возможно, понадобиться выждать некоторое время, пока не освободиться кто-то из операторов. Для того чтобы предоставлять максимально качественные услуги, ведется запись всех разговоров.

Обратная связь

Для того чтобы стала доступной форма обратной связи с румом, следует разыскать клавишу с соответствующим символом. Далее нужно ее нажать и описать возникнувшую проблему во всплывшем окошке. Ответ на запрос будет предоставлен не раньше, чем через пару дней.

Канал в Telegramm и чат в онлайн режиме

На главной странице официального портала ПокерДом (нижний правый угол) есть специальный значок в форме конверта. Это символ, позволяющий описать свою проблему в онлайн режиме. Как только юзер активирует данную кнопку, перед ним воспроизведется специальная форма, в которой и можно вписать интересующий вопрос. Помимо него также важно указать свой виртуальный почтовый адрес и имя.

Здесь же есть ссылка на канал в Telegramm: t.me/pokerdombot, позволяющая также проконсультироваться с сотрудниками службы технической поддержки.

Прибегать к использованию онлайн чата рекомендуется в тех случаях, когда проблема требует незамедлительного решения. Как правило, дежурит три человека, ответ от которых поступает в течение трех-четырех минут. На чат предлагается следующая ссылка: t.me/pokerdomchat.

Обсуждение
  1. Добрый день , вопрос по выплате: с Master card можно как и пополнять таки снимать выплату ?

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *